Microsoft Dynamics 365 & Industry 4.0

I denne artikel vil jeg introducere MS Dynamics 365-softwaren og tilhørende Microsoft-softwareløsninger. Jeg vil diskutere hovedansvaret for MS Dynamics 365 som Enterprise Ressource Planning software (ERP), og jeg vil analysere dets relationer til Power BI samt Manufacturing Execution Systems (MES).

Microsoft Dynamics 365

Microsoft annoncerede Microsoft Dynamics 365 i juli 2016. Det blev frigivet den 1. november 2016. Det er en produktlinje, der tilbyder ERP såvel som Customer Relationship Management (CRM) i form af forretningsapplikationer. Nedenfor er et skærmbillede fra Microsoft Dynamics 365.

Denne kombination af teknologier forenkler proceduren for at bygge applikationer og dele data på tværs af Miscrofot Dynamics 365 applikationer. Den konstruerer endda et sæt specialbyggede applikationer med tematisk intelligens til at forbinde front- og back-office-funktioner gennem delte data.

Faktisk leverer Microsoft Dynamics 365 reel værdi og effekt til organisationer gennem følgende elementer:

Multi-kanal applikationer, der gør enkelte interaktioner til tilbagevendende engagementer.
Intelligente tjenester, der giver præskriptiv vejledning for at forbedre operationelle resultater.
Integreret cloudplatform, der forener mennesker, processer og data for at give et 360-graders overblik over kunder og drift
Fleksible løsninger, der giver virksomheder mulighed for at udvikle sig og trives under forandring

Faktisk indeholder Microsoft Dynamics 365 12 applikationer, som jeg forklarede i tabellen nedenfor.

Ansøgning	Forklaring
Dynamics 365 Salg	– Erhverve nye kunder – Kommunikere med kunder ved hjælp af Microsoft-teams – Udvikle omsætning med kunstig intelligens – Få synlighed i hele salgscyklussen – Fremhæv potentielle styrker og svagheder – Reducer rapporteringstiden ved at fremhæve undtagelser med out-of-the-box rapporter
Dynamics 365 kundeservice	– Rationaliserer sags- og videnshåndtering – Muliggør personlig kundeservice ( Gartner udnævnte Microsoft til leder i 2021 Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center)
Dynamics 365 Field Service	Kombinerer workflowautomatisering, planlægningsalgoritmer og mobilitet for at forberede mobile medarbejdere på succes, når de er på stedet hos kunden for at løse problemer
Dynamics 365 Human Resource	– Kompensation – Sociale ydelser – Orlov og fravær – Compliance, lønintegrationer – Performance feedback – Træning og certificering
Dynamics 365 Finance & Operations	– Budgettering – Projektledelse – Økonomi – Regnskab
Dynamics 365 Supply Chain Management	– Engineering – Fremstilling – Lager – Distribution.
Dynamics 365 Commerce	– Rig, personlig og problemfri shoppingoplevelse – Sikre ensartet og optimal kundeengagement – Strømlinet digital handel – Intelligent, AI-drevet handelsaktivitet
Dynamics 365 Project Service Automation	– Planlæg projekter – Opret estimater og arbejdsplaner – Estimer og spor projektomkostninger og -indtægter – Foreslå ressourcebehov for igangværende projekter – Spor projektforløb og omkostningsforbrug
Dynamics 365 Marketing	– Engager kunder i realtid – Opbyg kundernes tillid med en samlet, tilpasningsdygtig platform. – Vind kunder og fasthold dem hurtigere – Tilpas kundeoplevelsen med AI
Dynamics 365 kunstig intelligens	Det har til formål at bygge bro mellem data og siloer, hvilket giver brugerne mulighed for at bruge alle data til at skabe maskinlæringsbaserede oplevelser til specifikke opgaver, herunder salg, marketing og kundeservice.
Dynamics 365 Mixed Reality	Det giver teknikere med mobile enheder mulighed for at oprette forbindelse til en ekstern samarbejdspartner på Dynamics 365 Remote Assist mobil eller Microsoft Teams (desktop eller mobil).
Dynamics 365 Business Central	Det automatiserer og strømliner forretningsprocesser og hjælper os med at styre virksomheden.

Microsoft Dynamics 365 og dataanalyse

Vi ved, at dataanalyse er en proces, der består af (a) at undersøge og (b) fortolke såvel som (c) at kommunikere data. Dataanalyse beskæftiger sig i en forretningsmæssig sammenhæng med forretningsproblemer og “kommer således sammen” med relevante forretningsinteressenter. Af denne grund skal virksomheden altid lede efter pålidelig software til disse data. Blandt denne software er Microsoft PowerBI.

Microsoft PowerBI er en dataanalyseløsning leveret af Microsoft. Det blev oprettet i juli 2011. Det giver mulighed for at skabe tilpassede og interaktive datavisualiseringer med en grænseflade, der er enkel nok til, at slutbrugere kan oprette deres rapporter og dashboards. Videoen nedenfor forklarer fordelene ved PowerBI.

Microsoft Dynamics 365 i Industry 4.0

Som med alle ERP’er ønsker potentielle MS Dynamics 365-brugere at tilpasse softwaren til “Industry 4.0”. Det er derfor, MS Dynamics 365 har integreret et Manufacturing Execution System (MES).

Hvad mener jeg med det? I MS Dynamics 365 er MES en produktionsstyringssoftwarepakke. Den indsamler alle data relateret til fremstilling og giver dig mulighed for at opsætte præstationsindikatorer i realtid. Dens mål er at optimere fremstillingsprocessen ved at overvåge, spore, dokumentere og kontrollere hele produktets livscyklus. Det søger desuden at forbedre kvalitetskontrolprocesser og produktive oppetider.

Nedenstående figur forklarer, hvad der sker, når vi integrerer en MES i Microsoft Dynamics 365.

Afsluttende bemærkninger og relateret indhold

Som jeg forklarede i en af mine tidligere artikler, er ERP-software en meget vigtig løftestang til at forbedre virksomhedens operationelle effektivitet. Microsoft Dynamics 365 er pålidelig og indeholder en ret bred vifte af moduler, der passer til mange virksomheder. Standardmodulerne dækker væsentlige forretningsfunktioner såsom indkøb, salg, vedligeholdelse og fremstilling. Den er også kompatibel med andre softwareløsninger såsom PowerBI og MES-software. Til sidst har jeg listet nogle links til nogle SCDA-artikler relateret til ERP-systemer: