En este artículo, presentaré el software MS Dynamics 365 y las soluciones de software de Microsoft asociadas. Discutiré las principales responsabilidades de MS Dynamics 365 como software de planificación de recursos empresariales (ERP) y analizaré sus relaciones con Power BI y los sistemas de ejecución de fabricación (MES).

Microsoft Dinámico 365

Microsoft anunció Microsoft Dynamics 365 en julio de 2016. Se lanzó el 1 de noviembre de 2016. Es una línea de productos que ofrece ERP y gestión de relaciones con los clientes (CRM) en forma de aplicaciones comerciales. A continuación se muestra una captura de pantalla de Microsoft Dynamics 365.

Captura de pantalla de Microsoft Dynamics 365

Esta combinación de tecnologías simplifica el procedimiento de creación de aplicaciones y el intercambio de datos entre las aplicaciones Miscrofot Dynamics 365. Incluso construye un conjunto de aplicaciones especialmente diseñadas con inteligencia temática para conectar las funciones de front-office y back-office a través de datos compartidos.

De hecho, Microsoft Dynamics 365 ofrece valor e impacto reales a las organizaciones a través de los siguientes elementos:

Aplicaciones multicanal, convirtiendo interacciones individuales en compromisos recurrentes.
Servicios inteligentes, proporcionando orientación prescriptiva para mejorar los resultados operativos.
Plataforma en la nube integrada, que unifica personas, procesos y datos para brindar una vista de 360 grados de los clientes y las operaciones
Soluciones flexibles que permiten a las empresas evolucionar y prosperar bajo el cambio

De hecho, Microsoft Dynamics 365 contiene 12 aplicaciones que expliqué en la tabla a continuación.

Solicitud	Explicación
Ventas dinámicas 365	– Adquiera nuevos clientes – Comuníquese con los clientes utilizando equipos de Microsoft – Genere ingresos con inteligencia artificial – Obtenga visibilidad de todo el ciclo de ventas – Resalte las fortalezas y debilidades potenciales – Reduzca el tiempo de generación de informes resaltando las excepciones con informes listos para usar
Servicio al cliente de Dynamics 365	– Racionaliza la gestión de casos y conocimientos – Permite un servicio de atención al cliente personalizado ( Gartner nombró a Microsoft líder en el Cuadrante mágico de 2021 para CRM Customer Engagement Center)
Servicio de campo de Dynamics 365	Combina la automatización del flujo de trabajo, los algoritmos de programación y la movilidad para preparar a los trabajadores móviles para el éxito cuando están en las instalaciones de los clientes para resolver problemas.
Recursos humanos de Dynamics 365	– Compensación – Beneficios sociales – Licencias y ausencias – Cumplimiento, integraciones de nómina – Retroalimentación de desempeño – Capacitación y certificación
Dynamics 365 Finanzas y Operaciones	– Elaboración de presupuestos – Gestión de proyectos – Finanzas – Contabilidad
Gestión de la cadena de suministro de Dynamics 365	– Ingeniería – Fabricación – Almacenamiento – Distribución.
Comercio de Dinámica 365	– Experiencia de compra enriquecida, personalizada y fluida – Garantice una participación del cliente constante y óptima – Comercio digital optimizado – Actividad comercial inteligente impulsada por IA
Automatización de servicios de proyectos de Dynamics 365	– Planificar proyectos – Crear estimaciones y cronogramas de trabajo – Estimar y realizar un seguimiento de los costos e ingresos del proyecto – Pronosticar los requisitos de recursos para los proyectos en curso – Realizar un seguimiento del progreso del proyecto y el consumo de costos
Dinámica 365 Marketing	– Involucrar a los clientes en tiempo real – Construir la confianza del cliente con una plataforma unificada y adaptable. – Gane clientes y reténgalos más rápido – Personalice la experiencia del cliente con IA
Dinámica 365 Inteligencia artificial	Su objetivo es cerrar la brecha entre los datos y los silos, lo que permite a los usuarios utilizar todos los datos para crear experiencias basadas en el aprendizaje automático para tareas específicas, incluidas las ventas, el marketing y el servicio al cliente.
Realidad mixta de Dynamics 365	Permite a los técnicos con dispositivos móviles conectarse a un colaborador remoto en Dynamics 365 Remote Assist móvil o Microsoft Teams (escritorio o móvil).
Dynamics 365 Business Central	Automatiza y agiliza los procesos comerciales y nos ayuda a administrar el negocio.

Microsoft Dynamics 365 y análisis de datos

Sabemos que el análisis de datos es un proceso que consiste en (a) examinar y (b) interpretar, así como (c) comunicar datos. El análisis de datos, en un contexto comercial, se ocupa de los problemas comerciales y, por lo tanto, «acompaña» a las partes interesadas comerciales relevantes. Por esta razón, la empresa siempre debe buscar un software confiable para estos datos. Entre este software se encuentra Microsoft PowerBI.

Microsoft PowerBI es una solución de análisis de datos proporcionada por Microsoft. Fue creado en julio de 2011. Permite la creación de visualizaciones de datos personalizadas e interactivas con una interfaz lo suficientemente simple para que los usuarios finales creen sus informes y tableros. El siguiente video explica los beneficios de PowerBI.

Microsoft Dynamics 365 en Industria 4.0

Al igual que con todos los ERP, los posibles usuarios de MS Dynamics 365 quieren adaptar el software a la «Industria 4.0». Es por eso que MS Dynamics 365 ha integrado un Sistema de Ejecución de Manufactura (MES).

¿Qué quiero decir con eso? En MS Dynamics 365, el MES es un paquete de software de gestión de producción. Recopila todos los datos relacionados con la fabricación y le permite configurar indicadores de rendimiento en tiempo real. Su objetivo es optimizar el proceso de fabricación mediante el seguimiento, seguimiento, documentación y control de todo el ciclo de vida del producto. Además, busca mejorar los procesos de control de calidad y los tiempos productivos.

La siguiente figura explica lo que sucede cuando integramos un MES en Microsoft Dynamics 365.

Observaciones finales y contenido relacionado

Como expliqué en uno de mis artículos anteriores, el software ERP es una palanca muy importante para mejorar la eficiencia operativa en toda la empresa. Microsoft Dynamics 365 es confiable y contiene una gama bastante amplia de módulos adecuados para muchas empresas. Los módulos predeterminados cubren funciones empresariales esenciales, como compras, ventas, mantenimiento y fabricación. Además, es compatible con otras soluciones de software como el software PowerBI y MES. Por último, he enumerado algunos enlaces a algunos artículos de SCDA relacionados con los sistemas ERP: