Embora as origens dos armazéns remontem à Roma antiga no século II a.C., inicialmente utilizados para armazenar mercadorias como cereais, azeite e vestuário, o conceito de armazenamento de comércio eletrónico é um desenvolvimento mais contemporâneo.
Operando no cenário altamente competitivo do comércio eletrónico, as empresas online dependem fortemente de operações de armazenamento simplificadas para facilitar a sua expansão futura.
No entanto, à medida que sua empresa atinge momentos cruciais de crescimento, as complexidades do armazenamento de comércio eletrônico tornam-se notavelmente mais complexas. Ao longo dos vários estágios de crescimento, uma série de desafios podem surgir, incluindo:
- Superando sua capacidade de armazenamento inicial.
- Necessitando de espaço extra para excesso de estoque de segurança.
- Contemplando aquisição de imóvel ou arrendamento de armazém adicional.
- Investir em uma infraestrutura de atendimento abrangente, abrangendo pessoal, tecnologia, certificações, materiais de remessa, maquinários como empilhadeiras e transportadores e outros requisitos para seu armazém de comércio eletrônico.
- Incorporação de novos canais de vendas, gerando a necessidade de recursos multifacetados de gerenciamento de estoque.
- Expandir estabelecendo um centro de atendimento secundário , estrategicamente voltado para minimizar tempos de trânsito e despesas de envio.
- Ampliando as capacidades de atendimento internacional, transformando sua marca em uma força global.
A jornada que cada marca embarca é exclusivamente distinta, marcada por uma série de fatores que contribuem para identificar a solução ideal de armazenamento de comércio eletrônico. É fundamental buscar uma solução que não apenas atenda às suas necessidades atuais, mas também ofereça longevidade, eliminando a necessidade de substituição rápida nos próximos meses ou mesmo anos.
Para garantir que sua empresa obtenha benefícios substanciais do armazenamento de comércio eletrônico, a implementação das melhores práticas na otimização de sua cadeia de suprimentos é fundamental.
Neste artigo, examinaremos o estado do armazenamento de comércio eletrônico e o ajudaremos a determinar o armazém de comércio eletrônico mais adequado para o seu negócio.
O que é armazenamento de comércio eletrônico?
O armazenamento de comércio eletrônico envolve o armazenamento e gerenciamento de produtos tangíveis vendidos por meio de plataformas online. Este processo ocorre em armazéns de comércio eletrônico ou centros de distribuição dedicados, onde ocorrem uma série de atividades essenciais:
- Implementar protocolos eficazes de segurança e proteção para proteger o inventário.
- Receber e organizar o estoque de entrada no armazém de comércio eletrônico.
- Organizar estrategicamente locais de armazenamento de produtos (caixas, prateleiras ou paletes) para uma utilização ideal do armazém.
- Realização de auditorias completas de armazém e inventário para manter a precisão.
- Registro e acompanhamento dos níveis de estoque, gerando relatórios de estoque abrangentes.
- Monitoramento contínuo da disponibilidade de estoque e taxas de rotatividade.
- Reordenamento oportuno de produtos para evitar escassez de estoque e evitar interrupções.
Operar um negócio de comércio eletrônico incorre em vários custos operacionais, sendo a manutenção de estoque e as despesas operacionais os principais. Na procura de aumentar a rentabilidade, uma abordagem prudente envolve não simplesmente cortar custos operacionais sem considerar potenciais implicações.
Em vez disso, uma via estratégica para aumentar as margens de lucro gira em torno da integração de um Sistema de Gestão de Armazéns (WMS), que visa otimizar o desempenho do armazém.
Armazéns bem geridos traduzem-se em despesas operacionais mais baixas, libertando assim recursos que podem ser canalizados para a expansão e crescimento da sua empresa de comércio eletrónico.
A (WMS) se mostra altamente vantajoso para empresas de comércio eletrônico, fornecendo acesso a insights precisos e em tempo real.
A integração de um software 3pl , como o 3PLNext, que faz interface perfeita com sua loja online e vários canais de vendas, serve como uma proteção contra vendas excessivas. Este sistema avançado garante que dados precisos de inventário sejam transmitidos aos mercados e carrinhos de compras.
Ao ter um registro confiável de estoque e especificações de pedidos, você aumenta sua capacidade de fazer previsões precisas e otimizar os níveis de estoque.
Além disso, esta informação valiosa é partilhada com os clientes, resultando em atualizações oportunas e precisas sobre as suas encomendas e envios. Este elevado nível de serviço contribui para aumentar a satisfação do cliente e reforça a fidelidade do cliente.
Em última análise, a utilização prudente de recursos operacionais e de mão de obra nos armazéns leva a economias de custos significativas para empresas de comércio eletrônico. Isto, por si só, é uma das principais vantagens que um WMS oferece às empresas online.
É importante ir além do escopo básico da leitura de códigos de barras e do monitoramento de estoque. Ao selecionar um sistema de gerenciamento de armazém, priorize seu potencial para aumentar o valor e a eficácia do seu negócio.
Faça uma escolha informada que não se contente com menos – opte por um WMS que impulsione seu empreendimento de comércio eletrônico para um maior sucesso.
Como escolho um sistema WMS para comércio eletrônico?
Selecionar o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) certo para o seu negócio de comércio eletrônico é crucial para agilizar as operações e aumentar a satisfação do cliente.
Aqui estão nove fatores principais a serem considerados ao selecionar um WMS adaptado para comércio eletrônico:
Escalabilidade:
Ao selecionar um sistema de gerenciamento de armazém para o seu negócio de comércio eletrônico, a escalabilidade é fundamental. O WMS escolhido não deve apenas lidar com suas operações atuais, mas também acomodar o crescimento previsto. Ela deverá gerenciar sem esforço um aumento projetado de 20% no volume de pedidos nos próximos três meses.
Além disso, o WMS deve integrar-se perfeitamente aos lançamentos de novos produtos, demonstrando sua capacidade de lidar com a adição de pelo menos 500 novos produtos sem sofrer qualquer degradação no desempenho do sistema.
À medida que suas necessidades de armazenamento se expandem, o WMS deve suportar a integração de dois novos locais de armazenamento , mantendo ao mesmo tempo velocidade e precisão de processamento consistentes, garantindo que suas operações permaneçam tranquilas e eficientes mesmo à medida que seu negócio evolui.
Para validar a sua escalabilidade, devem ser realizados benchmarks de desempenho rigorosos, testando as capacidades do WMS, simulando o dobro do volume de pedidos atual durante os períodos de pico, para garantir que ele possa lidar com essas demandas sem comprometer o desempenho.
Capacidades de integração:
A integração eficiente com seus sistemas existentes é a base de um WMS de sucesso. Ele deve se conectar perfeitamente à sua plataforma de comércio eletrônico, seja Shopify, Magento ou WooCommerce, permitindo a sincronização de dados em tempo real e o processamento tranquilo de pedidos.
Além disso, a integração com o seu software Enterprise Resource Planning (ERP), como SAP ou Oracle, deve ir além das funções básicas para cobrir o gerenciamento de pedidos, a sincronização de estoques e até mesmo a troca de dados financeiros, garantindo uma visão holística das operações do seu negócio.
Para facilitar a gestão eficaz da cadeia de abastecimento, o WMS também deve integrar-se perfeitamente com fornecedores logísticos terceirizados, permitindo o rastreamento em tempo real das remessas e fornecendo atualizações de status para melhorar a comunicação e a satisfação do cliente.
Eficiência no processamento de pedidos:
A otimização dos processos de atendimento de pedidos é um fator crítico na seleção de um WMS para o seu negócio de comércio eletrônico. O WMS ideal deve oferecer recursos avançados, como separação em lote, que agrupa pedidos de forma inteligente e otimiza caminhos de separação para um aumento de 25% na eficiência do atendimento de pedidos.
Além disso, o sistema deve ser excelente na seleção por ondas, agrupando pedidos dinamicamente com base em parâmetros como tamanho do pedido, prioridade e localização, resultando em uma notável melhoria de eficiência de 30%.
Para aumentar ainda mais a eficiência e a precisão, o WMS deve incorporar a classificação automatizada, aproveitando a tecnologia RFID para classificar os itens com precisão, reduzindo os erros de coleta em impressionantes 70% e acelerando o tempo de resposta dos pedidos em 20%.
Esses recursos contribuem coletivamente para acelerar o processamento de pedidos, reduzir erros e melhorar a satisfação do cliente.
Visibilidade do estoque:
Para operações de comércio eletrônico bem-sucedidas, a visibilidade do inventário em tempo real é indispensável. O WMS escolhido deve oferecer taxa de atualização a cada 15 minutos para acompanhamento de estoque, garantindo que você tenha informações precisas e atualizadas sobre os níveis de estoque.
Ele também deve apresentar um sistema automatizado de alerta de estoque baixo que aciona notificações quando um SKU específico atinge um nível mínimo predefinido, evitando efetivamente rupturas de estoque e minimizando interrupções em sua cadeia de suprimentos.
Além disso, o WMS deve capturar regularmente instantâneos de inventário virtual no início e no final de cada dia útil, fornecendo dados históricos que são cruciais para uma previsão precisa da procura, planeamento estratégico de inventário e ciclos de reabastecimento eficientes.
Suporte multicanal:
No cenário atual do varejo omnicanal, a capacidade de gerenciar com eficiência os pedidos de vários canais de vendas é essencial. O WMS escolhido deve integrar-se perfeitamente aos principais mercados, como Amazon, eBay e Walmart, permitindo o gerenciamento centralizado de pedidos e fornecendo rastreamento preciso de estoque em todas as plataformas.
Deve também atender aos diversos requisitos de diferentes métodos de atendimento de pedidos, acomodando o dropshipping para clientes B2B e permitindo o envio direto ao consumidor para pedidos online.
Essa versatilidade garante que sua empresa possa prosperar em vários canais de vendas, mantendo ao mesmo tempo um processamento de pedidos consistente e confiável.
Gestão de devoluções:
Um processo robusto de gestão de devoluções é crucial para manter a satisfação do cliente e a eficiência operacional. O WMS selecionado deverá automatizar o processo de devolução, gerando etiquetas de devolução e números de rastreamento mediante solicitação do cliente para minimizar a intervenção manual e agilizar o processo.
Para agilizar o reabastecimento e as atualizações de estoque, o WMS deve categorizar com eficiência os itens devolvidos em categorias reabastecíveis e não reabastecíveis com base em critérios predefinidos.
Isso garante que os itens reabastecíveis sejam prontamente reintegrados ao estoque, reduzindo o tempo de resposta e minimizando interrupções na sua cadeia de fornecimento.
Relatórios e análises:
Ferramentas abrangentes de relatórios e análises são indispensáveis para a tomada de decisões baseada em dados. O WMS ideal deve oferecer relatórios detalhados sobre os tempos de processamento dos pedidos, desde o recebimento do pedido até a confirmação do envio, com a capacidade de dividir os dados em prazos específicos, como por hora, diariamente ou semanalmente.
Deve calcular e apresentar taxas de giro de estoque para cada categoria de produto, permitindo identificar itens de movimentação lenta e otimizar estratégias de gestão de estoque.
Relatórios de precisão de atendimento, detalhando a porcentagem de pedidos enviados sem erros, permitem que você identifique gargalos, implemente melhorias e mantenha níveis consistentemente altos de precisão de pedidos.
Interface amigável:
Uma interface amigável é um fator determinante da eficiência operacional e da produtividade da equipe. O WMS selecionado deve apresentar um painel intuitivo com widgets personalizáveis, permitindo que sua equipe monitore métricas essenciais, como status de pedidos e níveis de estoque, num piscar de olhos.
A interface deverá facilitar tarefas comuns, como preparação de pedidos e ajustes de estoque, por meio de processos simplificados que minimizem o número de cliques necessários. Esse design centrado no usuário reduz o tempo de treinamento, melhora a adoção pelo usuário e minimiza o risco de erros durante as operações diárias.
Personalização e flexibilidade:
Reconhecendo os requisitos exclusivos do seu negócio de comércio eletrônico, o WMS escolhido deve oferecer um alto grau de customização e flexibilidade.
Um construtor de fluxo de trabalho robusto deve capacitá-lo a criar fluxos de trabalho de processamento de pedidos personalizados, adaptados às suas necessidades específicas, acomodando variações nos tipos de pedidos, métodos de envio e segmentos de clientes.
O WMS deve suportar a criação de funções e permissões de usuários, permitindo definir níveis de acesso com base nas responsabilidades da equipe e garantindo que cada membro da equipe interaja com o sistema de acordo com sua função.
Esse nível de personalização garante que o WMS se adapte perfeitamente aos seus processos e requisitos de negócios em evolução.
Conclusão e conteúdo relacionado
Concluindo, selecionar o WMS ideal para sua startup de comércio eletrônico envolve uma avaliação abrangente de sua escalabilidade, capacidades de integração, eficiência de processamento de pedidos, visibilidade de estoque, suporte multicanal, gerenciamento de devoluções, relatórios e análises, interface amigável e opções de personalização.
Ao considerar meticulosamente esses fatores e seus detalhes específicos, você pode escolher com segurança um WMS que se alinhe precisamente às necessidades do seu negócio, promovendo a excelência operacional e permitindo o crescimento sustentado.
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