Uma empresa de varejo vende produtos ou serviços aos consumidores para uso pessoal, doméstico ou comercial. As empresas de varejo podem ser pequenas ou grandes e podem, por exemplo, assumir a forma de lojas independentes, cadeias de lojas ou lojas online. Os varejistas podem optar por vender uma ampla gama de produtos, incluindo roupas, eletrônicos, mantimentos, artigos domésticos e muito mais, ou podem se especializar em um nicho. As empresas de varejo também podem oferecer uma variedade de serviços, como reparos, instalação e manutenção. As empresas de varejo normalmente compram produtos ou serviços de fabricantes, atacadistas ou distribuidores e depois os vendem aos consumidores com lucro. Embora algumas empresas de varejo sejam integradas verticalmente e tenham alguns recursos de fabricação ou montagem e capacidade interna, isso geralmente não é o caso. Ou seja, as empresas de varejo se concentram na experiência positiva do cliente, preços competitivos e gerenciamento eficaz de estoque e operações. É aqui que eles podem se beneficiar das soluções Enterprise Resource Planning (ERP) ou de outros sistemas alternativos. Abordarei alguns desses sistemas neste artigo sobre “software ERP para varejo”.

Software ERP popular para varejo

Existem várias opções de software ERP disponíveis para varejistas de bens de consumo sem manufatura. Alguns dos populares incluem:

• O SAP Business One oferece recursos como módulos de vendas, gerenciamento de estoque, finanças e compras.
• O Microsoft Dynamics 365 é um sistema ERP baseado em nuvem que oferece recursos como gerenciamento financeiro, gerenciamento da cadeia de suprimentos e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
• O NetSuite é um sistema ERP baseado em nuvem que oferece recursos como gerenciamento financeiro, gerenciamento de estoque, gerenciamento de pedidos e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
• Odoo é um sistema ERP de código aberto que oferece recursos como módulos de vendas, gerenciamento de estoque, finanças e compras.
• O Sage Intacct é um sistema ERP baseado em nuvem que oferece recursos como gerenciamento financeiro, gerenciamento de estoque e gerenciamento de pedidos.

A escolha do melhor sistema ERP para uma empresa de varejo de bens de consumo dependerá dos requisitos comerciais específicos e do orçamento disponível. Critérios de avaliação importantes são, portanto, os recursos, escalabilidade, facilidade de uso e preço de cada sistema antes de tomar uma decisão final.

Benefícios do software ERP para o varejo

Por que os varejistas usam, por exemplo, sistemas ERP? Existem várias razões que eu posso pensar no topo da minha mente.

Os sistemas ERP integram todos os diferentes aspectos das operações de um varejista em uma plataforma. Isso permite que a empresa simplifique seus processos, reduza a duplicação de esforços e minimize as chances de erros e inconsistências de dados.

Os sistemas ERP fornecem aos varejistas uma visão em tempo real dos níveis de estoque em todos os locais, permitindo que eles otimizem os níveis de estoque, reduzam a falta de estoque e minimizem o excesso de estoque. Eles também fornecem aos varejistas uma visão de 360 ​​graus das interações com os clientes , históricos de compras e preferências, permitindo que eles forneçam experiências personalizadas e construam relacionamentos duradouros com os clientes.

Os sistemas ERP automatizam muitos processos de negócios , como processamento de pedidos, faturamento e relatórios financeiros. Isso reduz o tempo e os recursos necessários para concluir essas tarefas manualmente e aumenta a eficiência operacional.

Os sistemas ERP fornecem aos varejistas dados e análises em tempo real sobre suas operações , permitindo que eles tomem decisões de negócios informadas com base em informações precisas.

Alternativas aos sistemas ERP para negócios de varejo

Antes de selecionar uma solução de software ERP, os varejistas devem considerar várias outras opções. Aqui estão algumas alternativas que ajudam os varejistas a gerenciar seus negócios e operações com mais eficiência e eficácia.

Sistemas de ponto de venda (POS)

Os sistemas POS são projetados especificamente para empresas de varejo e podem lidar com tarefas como vendas, gerenciamento de estoque, gerenciamento de dados do cliente e geração de relatórios. Os sistemas POS são geralmente menos complexos e mais baratos do que os sistemas ERP.

Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

As soluções de software de CRM são projetadas para ajudar as empresas a gerenciar seus dados, interações e relacionamentos com clientes. O software de CRM pode ser especialmente útil para empresas de varejo que dependem fortemente da fidelidade do cliente e da repetição de negócios.

Software de gerenciamento de estoque

As soluções de software de gerenciamento de estoque podem ajudar os varejistas a acompanhar seus níveis de estoque, reordenar produtos quando necessário e reduzir o risco de falta de estoque. Eles ajudam a evitar o excesso de estoque e consequente sucateamento. O software de gerenciamento de estoque pode ser autônomo ou integrado a outros sistemas de software.

Software de inteligência de negócios (BI)

O software de BI pode ajudar os varejistas a analisar seus dados de vendas, identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados. O software de BI pode ser especialmente útil para grandes varejistas com necessidades complexas de análise de dados.

Plataformas de comércio eletrônico

Para varejistas que vendem online, as plataformas de comércio eletrônico podem ser uma maneira eficaz de gerenciar sua presença online, vendas e dados de clientes. Essas plataformas também podem se integrar a outros sistemas de software, como POS ou software de gerenciamento de estoque.

Linnart Felkl

Cientista de dados com foco em simulação, otimização e modelagem em R, SQL, VBA e Python